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马村供水服务所:群众诉求无小事 团结协作为用户

发布时间:2015-12-21 发布者:c6

                                  马村供水服务所:群众诉求无小事 团结协作为用户

  近日,马村区棉五家属楼西单元二楼用户反映家中管道漏水急需维修,但因该楼年代久远,单元总阀门老化严重无法关闭,特来所里求助。接到用户反映后,马村供水服务所立即派人赶赴现场,经查看,该单元供水总阀门损坏无法停水,此处维修已超出了马村所的维修能力,且该楼的开口阀门由于周边建设已被深埋,维修必须停大水或是停泵。但是,用户诉求无小事,本着“首问负责”的服务态度,为确保用户的损失不再进一步扩大、维修工作尽快开展,马村所随即向用户服务部及公司领导汇报情况,经多方协调维修中心、生产调度中心等职能部门,在大家的紧密配合下,最终在12月17日晚21时至23时,实施了停水维修。

阀门修好了,水停住了,用户悬着得一颗心放下了,水务人真诚的服务得到附近群众的一致好评。(马村供水服务所报道)