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用户服务部:真诚服务 增进了解

发布时间:2015-11-30 发布者:c6

                                                     用户服务部:真诚服务   增进了解 

    近日,由用户服务部、解放南供水服务所组成的供水服务宣传民生小分队走进本年度“民生直通车供水服务宣传”的第十二站——工业路中州社区,开展“供水服务流动宣传周活动”,为辖区居民进行供水服务宣传活动。

活动现场工作人员放置“焦作水务微信公众平台二维扫码”展示架,方便辖区居民扫码加关注;布置以主要供水业务为内容的宣传展板,方便用户观看了解供水服务内容。当小区群众得知是焦作水务专程走进社区进行供水服务民生宣传面对面了解用户的供水服务诉求、宣传供水服务举措、普及供水用水常识时,热情高涨,纷纷前来领取宣传资料,咨询有关供水的各种问题。特别是老年用户就供水水质、南水北调水源使用等方面提出了一连串问题,工作人员都耐心、细致地依据公司相关规定,一一作以答,赢得在场群众的理解和认同

                                        

在为期半天的供水服务宣传活动中,共计发放《用户服务手册》、《科学用水小常识》130册,《安全用水常识(1-5)》、《城市供水管理办法摘要》、《水费短信开通提醒》、《节约用水小常识》600余份,宣传手提袋50个,此次活动得到了中州小区辖区居民的广泛认可,大家一致表示这种走进居民现场进行供水服务宣传沟通的方面非常好,不仅能增进企业与用户间的解,还能使广大用户快捷的了解供水服务内容,更好的享受供水服务效果(用户服务部报道)