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多部门密切配合 供水服务“民生直通车”开进和谐小区

发布时间:2015-11-27 发布者:c6

                                        多部门密切配合 供水服务“民生直通车”开进和谐小区 

    11月20日-21日,为进一步深化供水服务民生工作、加大水费回收力度,由用户服务部、马村供水服务所、水费结算中心、信息工程部、总公司办公室、安全保卫部等多部门组成的“民生直通车”开进了马村和谐小区。

为确保这次民生直通车活动的顺利开展,保障供水服务工作取得实效,马村供水服务所提前整理、张贴小区用户欠费明细,协调社区工作人员;信息工程部提供全面技术支持;水费结算中心委派业务骨干现场收费,合力共同搭建起和谐小区临时便民收费点,为小区三千六百户居民提供了缴费便利。同时,安全保卫部力保水费资金安全;总公司办公室员工餐厅做好后勤保障,为现场工作人员送去可口饭菜;用户服务部做好现场用户的供水服务宣传工作,把贴心的供水服务送到用户身边。在各部门的通力协作、密切配合下,圆满完成了此次供水服务“民生直通车”活动任务。

                   

活动期间,用户服务部、马村供水所、安保部工作人员冒着初冬冰凉的雨水,在供水服务咨询台前坚持为小区居民宣传各项供水服务举措、征询用户诉求、解答用户有关供水方面的疑惑,公司副总经理涂轶炜也冒雨亲临现场指挥,带领工作人员一起,对小区内水费代缴点系统运行情况逐个进调研、摸排,以确保辖区用户日常水费代缴工作正常开展。

    在为期两天的民生直通车活动中,共发放《水费缴费方式及网点分布》、《冬季安全用水小常识》、《城市供水管理法规摘要》、《安全用水常识》(1-5)等宣传资料1600余份、《用户服务手册》、《健康饮用水小常识》300余册,现场回收及代缴销帐水费共计10000余元,收集群众意见和建议10余条,现场处理供用水问题20余件。工作人员风雨无阻的敬业精神,热情周到的服务态度受到了和谐小区社区工作人员及辖区用户的高度赞誉,彰显了焦作水务“让市民满意,让政府放心”的企业宗旨。(用户服务部 水费结算中心联合报道)